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　　第一條 為了規(guī)范洮北區(qū)農業(yè)機械購置補貼工作，根據農業(yè)部、財政部《農業(yè)機械購置補貼專項資金使用管理暫行辦法》及其他有關規(guī)定，制定本制度。
　　第二條　洮北區(qū)農機管理總站應認真受理群眾關于農業(yè)機械購置補貼工作的咨詢、舉報或投訴，及時辦理上級批轉的群眾信訪事項，不得以任何理由拒絕或推諉正常的投訴舉報。
第三條 農業(yè)機械購置補貼投訴處理工作應遵守《國務院信訪工作條例》（國務院第431號令）和《吉林省信訪條例》有關規(guī)定。
　　第九條 有下列情形之一的， 可以以信件、電話、傳真、電子郵件等形式向各級農機化（農牧）主管部門投訴，并應提供相應購機手續(xù)、發(fā)票等憑證或其他有效證明：
　　1.補貼工作人員違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責不力的。
　　2.補貼機具經銷商不具備經營資質，違法違規(guī)經營，或所售補貼機具產品質量、服務質量出現問題的。
　　3.違規(guī)倒賣補貼機具、倒賣補貼名額，違法套取補貼資金的。
　　4.有關人員和單位違反法律法規(guī)和農業(yè)機械購置補貼政策規(guī)定的其他情形的。
　　第十條 有下列情形之一的，投訴不予受理：
　　1.沒有明確的訴求和被投訴方的。
　　2.在國家規(guī)定和生產企業(yè)承諾的“三包”服務之外發(fā)生質量糾紛的（因農業(yè)機械產品質量缺陷造成人身、財產傷害的除外）。
　　3.法院、仲裁機構、有關行政部門、地方消費者協會或其他農業(yè)機械質量投訴機構已經受理或處理的。
　　4.爭議雙方曾達成調解協議并已履行，且無新情況、新理由、新證據的。
　　5.其他不符合有關法律、法規(guī)規(guī)定的。
　　第十一條 投訴處理遵循分級管理原則，總站接受交辦投訴舉報案件時應認真負責辦理，辦理結果應及時報告上級部門，對要求聯系反饋的舉報，處理后應及時反饋結果，并在適當范圍內公開。
　　第十二條 投訴處理工作原則上在10個工作日內完成，轉批不應超過2個工作日，轉批后處理應在7個工作日內完成。復雜投訴舉報案件可適當延期，但一般不得超過30個工作日。已經觸犯國家法律的案件應及時轉交同級司法機關辦理。
　　第十三條 總站應建立農業(yè)機械購置補貼投訴處理檔案管理和信息報送制度。
　　投訴處理機構和辦理人員，應完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。向上級業(yè)務主管部門報告投訴處理情況，重大案件應專題匯報。