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吉農(nóng)機(jī)發(fā)〔2020〕14號(hào)
各市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，廳直有關(guān)單位：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴管理工作的通知》（農(nóng)辦機(jī)〔2012〕22號(hào)）文件精神，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理，完善全省農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、認(rèn)真履行農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴工作職責(zé)
農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理是農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理工作的重要內(nèi)容�！掇r(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督廣利條例》《吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理作出明確規(guī)定。強(qiáng)化農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督，是新形勢(shì)下促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的重要措施。各地、各相關(guān)單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)觀念，切實(shí)做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作，促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
二、建立健全農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴管理體系
吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理中心（吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站）作為省級(jí)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)。各級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》要求，明確承擔(dān)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督職責(zé)的處室（科）或單位，建立相應(yīng)工作制度，充實(shí)相應(yīng)專業(yè)人員，配備所需辦公設(shè)備，保障必要的工作經(jīng)費(fèi)，確保質(zhì)量投訴監(jiān)管工作規(guī)范、有序開(kāi)展。
三、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴工作
農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要遵循“屬地管理、就近處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、無(wú)償服務(wù)”的原則，積極受理，努力調(diào)解、處理所在縣（市、區(qū)）的質(zhì)量投訴案件，對(duì)各地?zé)o法確定問(wèn)題責(zé)任或無(wú)能力處理的案件，省農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理中心（省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站）要給予指導(dǎo)和幫助。各地要對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電話、信件等投訴材料做好登記，認(rèn)真審查，按要求及時(shí)受理和處理，積極預(yù)防、妥善化解各類社會(huì)矛盾，做到事事有解答、件件有回聲。
四、認(rèn)真做好相關(guān)信息報(bào)送工作
各級(jí)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)受理投訴的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品信息、用戶訴求和處理結(jié)果等基本情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和總結(jié)分析，按相關(guān)要求定期向本級(jí)農(nóng)機(jī)化主管部門(mén)和上級(jí)投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)信息。
吉林省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳
2020年6月24日 |
今天是：
