為做好補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，杜絕和減少群體投訴或上訪事件，通化縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心積極做好農(nóng)機(jī)投訴受理工作。
　　一、提高認(rèn)識(shí)。針對(duì)農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的適用性、安全性、可靠性和售后服務(wù)等要求越來越高，對(duì)提高農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)管工作的時(shí)效性、有效性越來越迫切。通化縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，樹立服務(wù)觀念，按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定受理各種農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴，努力提高農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作水平。
　　二、規(guī)范農(nóng)機(jī)處理程序。嚴(yán)格按照法律法規(guī)、受理處理投訴的程序和方法，記錄登記來訪來電，熱情接待，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依法處理各類農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴。
　　三、針對(duì)特殊情況，做到急事急辦、特事特辦，根據(jù)工作需要啟動(dòng)農(nóng)機(jī)投訴應(yīng)急受理機(jī)制。及時(shí)受理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴，做到當(dāng)天接報(bào)，當(dāng)天受理。通過簡(jiǎn)化投訴受理程序、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等方式，及時(shí)化解糾紛，提升用戶滿意度。