通化縣切實加強農(nóng)機補貼窗口建設(shè)
通化縣切實加強農(nóng)機補貼窗口建設(shè)
日期: 2015-10-15  來源:通化縣農(nóng)機服務(wù)中心
通化縣農(nóng)機服務(wù)中心認真抓好農(nóng)機補貼窗口建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,方便廣大農(nóng)機手。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。堅持有業(yè)務(wù)“秒處理、不限量、零積壓”工作理念,創(chuàng)新方式,搞好服務(wù),堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生,真正提高服務(wù)水平。
二是落實崗位承諾制,增強服務(wù)意識。進一步強化首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制,公開崗位責(zé)任和服務(wù)承諾、投訴電話等,主動接受群眾監(jiān)督,加強自律,增強服務(wù)意識。
三是加強信息反饋,改進服務(wù)態(tài)度。大廳設(shè)立監(jiān)督、投訴電話,廣泛收集廣大機手對農(nóng)機窗口服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,并定期收集整理,及時改進服務(wù)方式和方法,爭取達到機手滿意。
截止到目前,實現(xiàn)了窗口服務(wù)零投訴。實施的“規(guī)范管理、提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)”措施,贏得了全縣廣大農(nóng)機手及群眾的普遍好評和贊譽。