第一條 為了規(guī)范洮北區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼工作，根據(jù)農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部《農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》及其他有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
　　第二條　洮北區(qū)農(nóng)機(jī)管理總站應(yīng)認(rèn)真受理群眾關(guān)于農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼工作的咨詢、舉報(bào)或投訴，及時(shí)辦理上級(jí)批轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)，不得以任何理由拒絕或推諉正常的投訴舉報(bào)。
第三條 農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理工作應(yīng)遵守《國(guó)務(wù)院信訪工作條例》（國(guó)務(wù)院第431號(hào)令）和《吉林省信訪條例》有關(guān)規(guī)定。
　　第九條 有下列情形之一的， 可以以信件、電話、傳真、電子郵件等形式向各級(jí)農(nóng)機(jī)化（農(nóng)牧）主管部門投訴，并應(yīng)提供相應(yīng)購(gòu)機(jī)手續(xù)、發(fā)票等憑證或其他有效證明：
　　1.補(bǔ)貼工作人員違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責(zé)不力的。
　　2.補(bǔ)貼機(jī)具經(jīng)銷商不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，或所售補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的。
　　3.違規(guī)倒賣補(bǔ)貼機(jī)具、倒賣補(bǔ)貼名額，違法套取補(bǔ)貼資金的。
　　4.有關(guān)人員和單位違反法律法規(guī)和農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼政策規(guī)定的其他情形的。
　　第十條 有下列情形之一的，投訴不予受理：
　　1.沒有明確的訴求和被投訴方的。
　　2.在國(guó)家規(guī)定和生產(chǎn)企業(yè)承諾的“三包”服務(wù)之外發(fā)生質(zhì)量糾紛的（因農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)傷害的除外）。
　　3.法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政部門、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或處理的。
　　4.爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無(wú)新情況、新理由、新證據(jù)的。
　　5.其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。
　　第十一條 投訴處理遵循分級(jí)管理原則，總站接受交辦投訴舉報(bào)案件時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門，對(duì)要求聯(lián)系反饋的舉報(bào)，處理后應(yīng)及時(shí)反饋結(jié)果，并在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。
　　第十二條 投訴處理工作原則上在10個(gè)工作日內(nèi)完成，轉(zhuǎn)批不應(yīng)超過(guò)2個(gè)工作日，轉(zhuǎn)批后處理應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成。復(fù)雜投訴舉報(bào)案件可適當(dāng)延期，但一般不得超過(guò)30個(gè)工作日。已經(jīng)觸犯國(guó)家法律的案件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交同級(jí)司法機(jī)關(guān)辦理。
　　第十三條 總站應(yīng)建立農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理檔案管理和信息報(bào)送制度。
　　投訴處理機(jī)構(gòu)和辦理人員，應(yīng)完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門報(bào)告投訴處理情況，重大案件應(yīng)專題匯報(bào)。