農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴受理和處理工作程序主要包括:投訴案件登記、對投訴案件是否受理的審查、案件受理后的調(diào)查、調(diào)解、結案和資料歸檔等幾個環(huán)節(jié)。
　　農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴受理和處理工作的整個過程，實質(zhì)上就是農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督機構查明事實真相、與有關各方相互溝通，維護農(nóng)機用戶合法權益的過程。