一、嚴(yán)格作息制度，認(rèn)真執(zhí)行AB崗制度，杜絕空崗、漏崗現(xiàn)象。
　　二、熱情、規(guī)范、廉潔服務(wù)。窗口工作人員必須做到微笑服務(wù)、耐心服務(wù)，在審批辦證過程中絕對不允許有吃、拿、卡、要或故意刁難的行為。
　　三、車輛科、駕管科業(yè)務(wù)窗口設(shè)立“綠色通道”，專為重點(diǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社、農(nóng)機(jī)大戶辦理各項(xiàng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)。
　　四、推行首問責(zé)任制和“一窗式”服務(wù)制度。業(yè)務(wù)大廳窗口工作人員對前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的人員，要熱情接待，哪個窗口承接業(yè)務(wù)，那個窗口負(fù)責(zé)交代辦事流程，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)到下一個窗口，決不發(fā)生推諉拖拉、敷衍塞責(zé)、失時誤事等行為。為群眾排擾解難。能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理；不能當(dāng)場處理的，明確表態(tài)，告其在一定時限內(nèi)予以答復(fù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
　　五、車輛科、駕管科業(yè)務(wù)實(shí)行時限辦結(jié)制：對出具拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)合法有效證明、憑證的，5個工作日完成辦理車輛登記注冊工作，補(bǔ)、換領(lǐng)號牌、行駛證、駕駛證即時辦結(jié)。初領(lǐng)駕駛證，全部考試科目合格后5日內(nèi)發(fā)證。實(shí)行“延時服務(wù)”制度，堅(jiān)持不送走最后一名辦事群眾不下班。
　六、實(shí)行業(yè)務(wù)退辦制度，辦理車輛科、駕管科業(yè)務(wù)，對手續(xù)不全或不符合規(guī)定的，當(dāng)場明確告知申辦者需補(bǔ)充的資料或不符合規(guī)定原因，說明告知補(bǔ)辦資料和相關(guān)部門單位。
　　七、嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定設(shè)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　八、在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立、“建議簿”，每周收集整理一次。對合理化建議及時采納，對群眾反映的問題及時妥善處理。
　　九、作為分管業(yè)務(wù)副站長要不定期對我分廳進(jìn)行自查自糾，定期到分廳坐班，建立完善相應(yīng)的辦事制度和人員監(jiān)督考核制度，抓好縣政務(wù)服務(wù)中心與農(nóng)機(jī)分廳的有機(jī)對接，進(jìn)一步理順行政審批服務(wù)工作的體制機(jī)制，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)要求，高起點(diǎn)建設(shè)，高水平管理，高效益運(yùn)作的原則，積極配合縣政務(wù)服務(wù)中心和紀(jì)檢監(jiān)察部門，推進(jìn)農(nóng)機(jī)分廳規(guī)范化建設(shè)，保證農(nóng)機(jī)分廳工作的高效廉潔。
　　十、農(nóng)機(jī)分廳向社會公布承諾投訴電話，方便群眾進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督電話：5223939

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承諾人：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　農(nóng)機(jī)監(jiān)理站黨支部書記、副站長：胡劍峰