近幾年來，延邊州農(nóng)機管理部門依據(jù)國家、省有關法律法規(guī)的規(guī)定，陸續(xù)建立健全了由主要領導掛帥，分管領導任主管的農(nóng)機化質(zhì)量投訴站，面向社會公布全州農(nóng)機化質(zhì)量投訴站的公開投訴電話、具體工作人員和聯(lián)系地址。農(nóng)機質(zhì)量投訴站成立后，協(xié)調(diào)處理了大量的農(nóng)機化質(zhì)量投訴案件，工作扎實有效。

　　一是主動協(xié)調(diào)農(nóng)機經(jīng)銷商和農(nóng)機生產(chǎn)廠家解決農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴案件，圓滿解決了5000多起產(chǎn)品質(zhì)量投訴案件。

　　二是對于農(nóng)機作業(yè)質(zhì)量糾紛投訴和農(nóng)機維修質(zhì)量問題投訴，依照有關的質(zhì)量標準，經(jīng)過有理有據(jù)細致的協(xié)調(diào)處理，共解決50多起案件，得到了原告和被告雙贏效果，取得較好的社會效益。

　　三受理并處理100多起在農(nóng)機政策落實過程中有關農(nóng)民的各種投訴，得到了農(nóng)民歡迎和領導的滿意。