今年，農(nóng)業(yè)部在全國農(nóng)業(yè)機械化管理部門深入開展以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵”為主題的農(nóng)機安全監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”示范窗口創(chuàng)建活動，按照這個工作要求，敦化市農(nóng)機監(jiān)理站在以往創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，在上級主管部門的有力指導(dǎo)下，不斷豐富創(chuàng)建手段，完善服務(wù)內(nèi)容，真心實意開展為民服務(wù)，得到上級主管部門的高度肯定和認可。

　　一是整頓改進工作作風(fēng)，加強軟環(huán)境建設(shè)，牢固樹立愛崗敬業(yè)意識。首先，該站加強對軟環(huán)境建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項規(guī)章制度，實行定崗、定責(zé)，做到人員分工明確、職責(zé)明確。其次，嚴格執(zhí)行社會服務(wù)承諾制。今年該站重新制作了監(jiān)理工作業(yè)務(wù)流程公示板，把拖拉機注冊登記、駕駛證業(yè)務(wù)程序、收費項目、收費標準和收費依據(jù)等向社會公開，讓辦事農(nóng)民一目了然。再次，嚴格兌現(xiàn)辦事時限。即辦件當(dāng)日完成，限時件按承諾工作日內(nèi)辦理，并將接件、辦件數(shù)量、辦件時限、收費標準等上報市政府網(wǎng)上政務(wù)信息管理系統(tǒng)，隨時接受上級主管部門監(jiān)督。此外，該站還不定期地通過電話回訪或派員走訪農(nóng)民群眾，征求廣大有機戶對農(nóng)機監(jiān)理工作的意見和建議，及時解決、解答有機戶提出的相關(guān)問題。

　　二是創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)手段，提高工作效能。該站制定了一系列便民服務(wù)措施。拖拉機、聯(lián)合收割機電子檢測、人工檢驗、牌證辦理和農(nóng)機駕駛員培訓(xùn)考試、法規(guī)宣傳服務(wù)到村屯；補貼機具實行現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場辦公；免費為有機戶安裝拖拉機夜間行車反光標志牌；設(shè)立農(nóng)民服務(wù)熱線，隨時答復(fù)農(nóng)民咨詢；實行首問負責(zé)制，耐心細致接待辦事農(nóng)民。積極開展為農(nóng)服務(wù)“四個一”活動，即：向農(nóng)民提供一項致富信息、推廣一項農(nóng)機新技術(shù)或一種新機具、宣傳一次政策法規(guī)、排除一次機械故障等。通過真心實意的便民服務(wù)，贏得了農(nóng)民群眾對農(nóng)機監(jiān)理工作的理解和支持。

　　三是強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)能力，樹立農(nóng)機監(jiān)理良好形象。多年來，該站始終把隊伍建設(shè)放在首位，不斷提升依法行政水平和服務(wù)質(zhì)量，積極打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、一心為農(nóng)的農(nóng)機監(jiān)理隊伍。該站利用各種時機鍛煉隊伍、培養(yǎng)人才，警監(jiān)聯(lián)合、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、對外交流、知識競賽、演講比賽、文體活動等各項活動有聲有色。執(zhí)法車輛標識統(tǒng)一、執(zhí)法人員著裝整齊、路檢路查持證上崗、執(zhí)法行為嚴謹規(guī)范，樹立了農(nóng)機監(jiān)理良好形象。

　　據(jù)悉，在今年烏魯木齊召開的全國農(nóng)機安全監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作經(jīng)驗交流會上，農(nóng)業(yè)部辦公廳對在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中成效突出的示范窗口和示范崗位標兵進行了表彰，該市榜上有名，該站站長徐峰被授予2011-2012年度全國農(nóng)機安全監(jiān)理“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗位標兵”榮譽稱號。該站表示，一定要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入、持久、有效地開展下去，真正把“情為民所系，利為民所謀”的宗旨貫穿于農(nóng)機監(jiān)理的各項工作中，牢固樹立“五民觀念”，用自己的實際行動去體現(xiàn)農(nóng)機監(jiān)理在新農(nóng)村建設(shè)中的作用和價值。