長(zhǎng)嶺縣2018年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理制度
日期： 2018-09-11 來(lái)源：
為做好全縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴受理工作，規(guī)范投訴受理程序，切實(shí)解決在落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)，做到件件有著落，事事有回音，讓農(nóng)民滿意，政府放心，特制定農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理制度如下：
一、購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼投訴
1、要實(shí)名舉報(bào)，盡量講清舉報(bào)內(nèi)容，以便于核查。
2、要指定專人建立專門投訴登記簿，收到信訪人投訴時(shí)應(yīng)按規(guī)范對(duì)投訴人的信息（姓名、住址、聯(lián)系方式）及投訴事項(xiàng)進(jìn)行登記。
3、受理投訴工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告投訴人反映的投訴事項(xiàng)，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)批辦，提出處理意見，跟蹤處理結(jié)果，處理結(jié)果要登記在案。
二、投訴內(nèi)容
1、違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責(zé)不力的。
2、倒賣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)、倒賣補(bǔ)貼機(jī)具或套取補(bǔ)貼資金的。
3、進(jìn)行商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
4、降低或減少產(chǎn)品配置、搭配銷售等方式變相漲價(jià)。
5、拒開發(fā)票或虛開發(fā)票。
6、虛假宣傳農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。
7、向購(gòu)機(jī)者提供質(zhì)次價(jià)高或假冒偽劣農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品的。8、違反“三包”規(guī)定，所售補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題引起群體性投訴，造成惡劣影響的。
9、其它信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)。
三、投訴受理
1、由縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站專職人員負(fù)責(zé)受理，對(duì)群眾來(lái)信、電話、電子信箱、來(lái)訪舉報(bào)，自接到舉報(bào)之日起2日內(nèi)立案，受理舉報(bào)事宜。
2、由受理舉報(bào)單位會(huì)同有關(guān)部門組織專門力量調(diào)查案件真實(shí)情況，同時(shí)做好筆錄和材料取證，確保事實(shí)清楚。
3、將調(diào)查取證結(jié)果反饋有關(guān)部門，責(zé)成查辦。
4、所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理歸檔。
四、處理意見
1、經(jīng)查實(shí)后，對(duì)補(bǔ)貼工作人員違規(guī)違法操作，報(bào)紀(jì)撿、監(jiān)察部門處理；對(duì)購(gòu)機(jī)戶違規(guī)作假，轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣兩年內(nèi)新購(gòu)補(bǔ)貼機(jī)具的，兩年內(nèi)不得享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策；對(duì)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商違規(guī)作假，套取補(bǔ)貼資金的，追回補(bǔ)貼資金，并建議上級(jí)部門取消其經(jīng)銷補(bǔ)貼機(jī)具資格，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門依法處理。
2、要做好處理結(jié)果反饋工作，及時(shí)將辦結(jié)結(jié)果反饋給信訪投訴人，并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項(xiàng)處理率達(dá)100%，達(dá)到信訪人滿意。
五、工作要求
1、文明接待，尊重信訪人；按照信訪工作程序，及時(shí) 、依法 、公正處理信訪事項(xiàng)，不得推諉、敷衍、拖延；堅(jiān)持原則，秉公辦理。
2、在長(zhǎng)嶺縣農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)上向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話；在政務(wù)公開欄內(nèi)將各項(xiàng)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策和補(bǔ)貼程序向社會(huì)公眾予以公開，做到家喻戶曉、人人皆之。
3、向舉報(bào)人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行；同時(shí)，為防止舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，舉報(bào)受理單位或個(gè)人不得透露舉報(bào)人和舉報(bào)的有關(guān)情況。由于受理單位或個(gè)人泄密而造成不良后果的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4、縣局把農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪投訴舉報(bào)受理工作納入《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼績(jī)效管理工作考核辦法》和責(zé)任追究范疇。
長(zhǎng)嶺縣農(nóng)機(jī)局
2018年9月11日
為做好全縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴受理工作，規(guī)范投訴受理程序，切實(shí)解決在落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)，做到件件有著落，事事有回音，讓農(nóng)民滿意，政府放心，特制定農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理制度如下：
一、購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼投訴
1、要實(shí)名舉報(bào)，盡量講清舉報(bào)內(nèi)容，以便于核查。
2、要指定專人建立專門投訴登記簿，收到信訪人投訴時(shí)應(yīng)按規(guī)范對(duì)投訴人的信息（姓名、住址、聯(lián)系方式）及投訴事項(xiàng)進(jìn)行登記。
3、受理投訴工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告投訴人反映的投訴事項(xiàng)，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)批辦，提出處理意見，跟蹤處理結(jié)果，處理結(jié)果要登記在案。
二、投訴內(nèi)容
1、違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責(zé)不力的。
2、倒賣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼指標(biāo)、倒賣補(bǔ)貼機(jī)具或套取補(bǔ)貼資金的。
3、進(jìn)行商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
4、降低或減少產(chǎn)品配置、搭配銷售等方式變相漲價(jià)。
5、拒開發(fā)票或虛開發(fā)票。
6、虛假宣傳農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。
7、向購(gòu)機(jī)者提供質(zhì)次價(jià)高或假冒偽劣農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品的。8、違反“三包”規(guī)定，所售補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題引起群體性投訴，造成惡劣影響的。
9、其它信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)。
三、投訴受理
1、由縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站專職人員負(fù)責(zé)受理，對(duì)群眾來(lái)信、電話、電子信箱、來(lái)訪舉報(bào)，自接到舉報(bào)之日起2日內(nèi)立案，受理舉報(bào)事宜。
2、由受理舉報(bào)單位會(huì)同有關(guān)部門組織專門力量調(diào)查案件真實(shí)情況，同時(shí)做好筆錄和材料取證，確保事實(shí)清楚。
3、將調(diào)查取證結(jié)果反饋有關(guān)部門，責(zé)成查辦。
4、所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理歸檔。
四、處理意見
1、經(jīng)查實(shí)后，對(duì)補(bǔ)貼工作人員違規(guī)違法操作，報(bào)紀(jì)撿、監(jiān)察部門處理；對(duì)購(gòu)機(jī)戶違規(guī)作假，轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣兩年內(nèi)新購(gòu)補(bǔ)貼機(jī)具的，兩年內(nèi)不得享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策；對(duì)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商違規(guī)作假，套取補(bǔ)貼資金的，追回補(bǔ)貼資金，并建議上級(jí)部門取消其經(jīng)銷補(bǔ)貼機(jī)具資格，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門依法處理。
2、要做好處理結(jié)果反饋工作，及時(shí)將辦結(jié)結(jié)果反饋給信訪投訴人，并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項(xiàng)處理率達(dá)100%，達(dá)到信訪人滿意。
五、工作要求
1、文明接待，尊重信訪人；按照信訪工作程序，及時(shí) 、依法 、公正處理信訪事項(xiàng)，不得推諉、敷衍、拖延；堅(jiān)持原則，秉公辦理。
2、在長(zhǎng)嶺縣農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)上向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話；在政務(wù)公開欄內(nèi)將各項(xiàng)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策和補(bǔ)貼程序向社會(huì)公眾予以公開，做到家喻戶曉、人人皆之。
3、向舉報(bào)人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行；同時(shí)，為防止舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，舉報(bào)受理單位或個(gè)人不得透露舉報(bào)人和舉報(bào)的有關(guān)情況。由于受理單位或個(gè)人泄密而造成不良后果的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4、縣局把農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信訪投訴舉報(bào)受理工作納入《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼績(jī)效管理工作考核辦法》和責(zé)任追究范疇。
長(zhǎng)嶺縣農(nóng)機(jī)局
2018年9月11日
