長嶺縣2017年農(nóng)機購置補貼投訴處理制度
日期： 2017-07-11 來源：
為做好全縣農(nóng)機購置補貼投訴受理工作，規(guī)范投訴受理程序，切實解決在落實農(nóng)機購置補貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報事項，做到件件有著落，事事有回音，讓農(nóng)民滿意，政府放心，特制定農(nóng)機購置補貼投訴處理制度如下：
一、購機補貼投訴
1、要實名舉報，盡量講清舉報內(nèi)容，以便于核查。
2、要指定專人建立專門投訴登記簿，收到信訪人投訴時應(yīng)按規(guī)范對投訴人的信息（姓名、住址、聯(lián)系方式）及投訴事項進行登記。
3、受理投訴工作人員應(yīng)當及時向本單位負責人報告投訴人反映的投訴事項，單位負責人要及時批辦，提出處理意見，跟蹤處理結(jié)果，處理結(jié)果要登記在案。
二、投訴內(nèi)容
1、違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責不力的。
2、倒賣農(nóng)機購置補貼指標、倒賣補貼機具或套取補貼資金的。
3、進行商業(yè)賄賂和不正當競爭。
4、降低或減少產(chǎn)品配置、搭配銷售等方式變相漲價。
5、拒開發(fā)票或虛開發(fā)票。
6、虛假宣傳農(nóng)機購置補貼政策。
7、向購機者提供質(zhì)次價高或假冒偽劣農(nóng)機補貼產(chǎn)品的。8、違反“三包”規(guī)定，所售補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題引起群體性投訴，造成惡劣影響的。
9、其它信訪投訴舉報事項。
三、投訴受理
1、由縣農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督檢驗站專職人員負責受理，對群眾來信、電話、電子信箱、來訪舉報，自接到舉報之日起2日內(nèi)立案，受理舉報事宜。
2、由受理舉報單位會同有關(guān)部門組織專門力量調(diào)查案件真實情況，同時做好筆錄和材料取證，確保事實清楚。
3、將調(diào)查取證結(jié)果反饋有關(guān)部門，責成查辦。
4、所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進行整理歸檔。
四、處理意見
1、經(jīng)查實后，對補貼工作人員違規(guī)違法操作，報紀撿、監(jiān)察部門處理；對購機戶違規(guī)作假，轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣兩年內(nèi)新購補貼機具的，兩年內(nèi)不得享受購機補貼政策；對農(nóng)機經(jīng)銷商違規(guī)作假，套取補貼資金的，追回補貼資金，并建議上級部門取消其經(jīng)銷補貼機具資格，情節(jié)嚴重者交司法部門依法處理。
2、要做好處理結(jié)果反饋工作，及時將辦結(jié)結(jié)果反饋給信訪投訴人，并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項處理率達100%，達到信訪人滿意。
五、工作要求
1、文明接待，尊重信訪人；按照信訪工作程序，及時 、依法 、公正處理信訪事項，不得推諉、敷衍、拖延；堅持原則，秉公辦理。
2、在長嶺縣農(nóng)機化信息網(wǎng)上向社會公布投訴舉報電話；在政務(wù)公開欄內(nèi)將各項農(nóng)機購置補貼政策和補貼程序向社會公眾予以公開，做到家喻戶曉、人人皆之。
3、向舉報人核查情況時，應(yīng)當在做好保密工作不暴露舉報人身份的情況下進行；同時，為防止舉報人受到打擊報復，保護舉報人的合法權(quán)益，舉報受理單位或個人不得透露舉報人和舉報的有關(guān)情況。由于受理單位或個人泄密而造成不良后果的，要追究有關(guān)責任人的責任。
4、縣局把農(nóng)機購置補貼信訪投訴舉報受理工作納入《農(nóng)機購置補貼績效管理工作考核辦法》和責任追究范疇。
長嶺縣農(nóng)機局
2017年7月11日
為做好全縣農(nóng)機購置補貼投訴受理工作，規(guī)范投訴受理程序，切實解決在落實農(nóng)機購置補貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報事項，做到件件有著落，事事有回音，讓農(nóng)民滿意，政府放心，特制定農(nóng)機購置補貼投訴處理制度如下：
一、購機補貼投訴
1、要實名舉報，盡量講清舉報內(nèi)容，以便于核查。
2、要指定專人建立專門投訴登記簿，收到信訪人投訴時應(yīng)按規(guī)范對投訴人的信息（姓名、住址、聯(lián)系方式）及投訴事項進行登記。
3、受理投訴工作人員應(yīng)當及時向本單位負責人報告投訴人反映的投訴事項，單位負責人要及時批辦，提出處理意見，跟蹤處理結(jié)果，處理結(jié)果要登記在案。
二、投訴內(nèi)容
1、違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責不力的。
2、倒賣農(nóng)機購置補貼指標、倒賣補貼機具或套取補貼資金的。
3、進行商業(yè)賄賂和不正當競爭。
4、降低或減少產(chǎn)品配置、搭配銷售等方式變相漲價。
5、拒開發(fā)票或虛開發(fā)票。
6、虛假宣傳農(nóng)機購置補貼政策。
7、向購機者提供質(zhì)次價高或假冒偽劣農(nóng)機補貼產(chǎn)品的。8、違反“三包”規(guī)定，所售補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題引起群體性投訴，造成惡劣影響的。
9、其它信訪投訴舉報事項。
三、投訴受理
1、由縣農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督檢驗站專職人員負責受理，對群眾來信、電話、電子信箱、來訪舉報，自接到舉報之日起2日內(nèi)立案，受理舉報事宜。
2、由受理舉報單位會同有關(guān)部門組織專門力量調(diào)查案件真實情況，同時做好筆錄和材料取證，確保事實清楚。
3、將調(diào)查取證結(jié)果反饋有關(guān)部門，責成查辦。
4、所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進行整理歸檔。
四、處理意見
1、經(jīng)查實后，對補貼工作人員違規(guī)違法操作，報紀撿、監(jiān)察部門處理；對購機戶違規(guī)作假，轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣兩年內(nèi)新購補貼機具的，兩年內(nèi)不得享受購機補貼政策；對農(nóng)機經(jīng)銷商違規(guī)作假，套取補貼資金的，追回補貼資金，并建議上級部門取消其經(jīng)銷補貼機具資格，情節(jié)嚴重者交司法部門依法處理。
2、要做好處理結(jié)果反饋工作，及時將辦結(jié)結(jié)果反饋給信訪投訴人，并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項處理率達100%，達到信訪人滿意。
五、工作要求
1、文明接待，尊重信訪人；按照信訪工作程序，及時 、依法 、公正處理信訪事項，不得推諉、敷衍、拖延；堅持原則，秉公辦理。
2、在長嶺縣農(nóng)機化信息網(wǎng)上向社會公布投訴舉報電話；在政務(wù)公開欄內(nèi)將各項農(nóng)機購置補貼政策和補貼程序向社會公眾予以公開，做到家喻戶曉、人人皆之。
3、向舉報人核查情況時，應(yīng)當在做好保密工作不暴露舉報人身份的情況下進行；同時，為防止舉報人受到打擊報復，保護舉報人的合法權(quán)益，舉報受理單位或個人不得透露舉報人和舉報的有關(guān)情況。由于受理單位或個人泄密而造成不良后果的，要追究有關(guān)責任人的責任。
4、縣局把農(nóng)機購置補貼信訪投訴舉報受理工作納入《農(nóng)機購置補貼績效管理工作考核辦法》和責任追究范疇。
長嶺縣農(nóng)機局
2017年7月11日
