多年來，山拖農(nóng)機(jī)裝備有限公司始終堅(jiān)持以誠信服務(wù)于廣大農(nóng)民，以產(chǎn)品的質(zhì)量保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)?！皠?chuàng)一流服務(wù)，爭一流品質(zhì)”是“山拖人五十年不變的宗旨。

　　山拖農(nóng)機(jī)裝備有限公司品種系列化、產(chǎn)品多元化，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，且具有完善的營銷系統(tǒng)和售后服務(wù)體系，交貨及時，服務(wù)快捷周到。在延邊的購機(jī)補(bǔ)貼招標(biāo)中脫穎而出，成為延邊購機(jī)補(bǔ)貼廠家之一。

　　幾年來，山拖農(nóng)裝始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、誠實(shí)守信、熱情服務(wù)。在補(bǔ)貼工作開始前，，山拖農(nóng)裝董事長虢洪增、總經(jīng)理陶俊義及負(fù)責(zé)市場銷售工作的副總經(jīng)理分別帶領(lǐng)工作人員到延邊市場走訪調(diào)研，傾聽農(nóng)民的心聲，了解當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)藝，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)管理部門進(jìn)行不斷溝通，爭取做到精益求精。根據(jù)調(diào)研及農(nóng)機(jī)部門反饋的意見，山拖農(nóng)裝先后對產(chǎn)品進(jìn)行了十幾項(xiàng)改進(jìn)，更好地適應(yīng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的使用要求，使得山拖農(nóng)裝的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在延邊補(bǔ)貼推廣工作中呈現(xiàn)出良性循環(huán)的局面。如，在購機(jī)補(bǔ)貼工作中，部分用戶反映，當(dāng)?shù)剞r(nóng)藝需要地隙較高的產(chǎn)品；部分用戶則反映，當(dāng)?shù)匦枰獙捿喚嗟漠a(chǎn)品。農(nóng)機(jī)部門及時將這類信息與山拖農(nóng)裝及時進(jìn)行了溝通，企業(yè)馬上進(jìn)行技術(shù)革新，確保了機(jī)具的適用性。

　　延邊農(nóng)機(jī)作業(yè)主要在春秋兩季，能在春季把補(bǔ)貼機(jī)具發(fā)下去，可以大大提高機(jī)械化作業(yè)能力，促進(jìn)春耕春種，還可以增加購機(jī)補(bǔ)貼戶的農(nóng)機(jī)作業(yè)收入。為了搶抓農(nóng)時，加快補(bǔ)貼落實(shí)，切實(shí)服務(wù)農(nóng)業(yè)，山拖農(nóng)裝及時調(diào)整方案，選派專人負(fù)責(zé)，時刻跟蹤到位，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立起快速的反映機(jī)制，確保了信息傳遞及產(chǎn)品流轉(zhuǎn)快捷暢通及時。采取先供機(jī)、后付款的支付方式，先由廠家先行墊付一部分補(bǔ)貼資金的辦法，切實(shí)改變了以往補(bǔ)貼機(jī)具不能及時供貨的狀況，把應(yīng)急農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的補(bǔ)貼機(jī)具及時發(fā)放到位，受到了農(nóng)民群眾的廣泛好評。

　　今年秋季，根據(jù)龍井國家示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的需要，勤勞村農(nóng)民訂購了一批山拖農(nóng)機(jī)裝備有限公司生產(chǎn)的國家補(bǔ)貼拖拉機(jī)。雖然今年原材料和人工成本大幅上漲，但是公司仍將誠信置于首要位置，理性應(yīng)對，眼睛向內(nèi)，全力攻堅(jiān)，發(fā)動全員開展全方位的降本增效活動，千方百計(jì)依靠技術(shù)進(jìn)步和內(nèi)部節(jié)約挖潛來化解成本壓力，即使賠本也確保了補(bǔ)貼機(jī)具按照協(xié)議價格供應(yīng)，切實(shí)維護(hù)了購機(jī)補(bǔ)貼用戶的利益。面對時間緊、任務(wù)重的情況，山拖人積極行動起來，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量生產(chǎn)拖拉機(jī)。為了不耽誤農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，山拖董事長虢洪增放棄國慶節(jié)長假休息，親自掛帥，積極組織有關(guān)人員送貨上門。當(dāng)了解到廣大農(nóng)民正在為農(nóng)忙時節(jié)易損配件供應(yīng)問題愁眉不展時，當(dāng)場表示，免費(fèi)為農(nóng)民提供一批急需易損件，價值大約為1萬多元。還派廠家一名高級技術(shù)人員在“三秋”期間免費(fèi)負(fù)責(zé)機(jī)具的使用、維修、保養(yǎng)工作，以解農(nóng)民的燃眉之急。當(dāng)勤勞村衣書記聽到這一好消息時，上前激動得緊緊握住董事長的手，一再表示感謝；現(xiàn)場農(nóng)民也都為董事長急農(nóng)民之所急、需農(nóng)民之所需的這種真誠服務(wù)所感動。紛紛表示，有農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家做我們的后盾，我們一定要多種糧，種好糧，進(jìn)一步加快農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展水平。當(dāng)陶俊義總經(jīng)理又了解到圖們的農(nóng)機(jī)戶急需新型駕駛室等配件時，親自安排廠家免費(fèi)立即送來了新型駕駛室、機(jī)器蓋、油箱和動力液壓箱等。對此，圖們市市農(nóng)機(jī)總站及農(nóng)機(jī)戶非常滿意，有這么周到、細(xì)致的售后服務(wù)，我們農(nóng)戶真是后顧無憂了。

　　農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家的領(lǐng)導(dǎo)親自到一線為農(nóng)民服務(wù)，在我州來說還是第一次。通過這一件件小事可以看出，有國家的重視，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家的誠實(shí)守信、真誠的售后服務(wù)及全方位的大力支持，我州的農(nóng)機(jī)化事業(yè)一定會再上新臺階。