2019年,為了實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“只跑一次”的剛性要求,我區(qū)大力改革,努力提升服務(wù)質(zhì)量,保質(zhì)保量的完成了全年農(nóng)機補貼工作。
一、實行“一站式服務(wù)”。農(nóng)民先購機,之后,通過電話預(yù)約機具核實時間,區(qū)、鎮(zhèn)部門聯(lián)合下鄉(xiāng) ,到農(nóng)民家里核實,核實通過后,農(nóng)民只需在農(nóng)閑時,到鎮(zhèn)里跑一次,即可完成所有程序和手續(xù)。這種服務(wù)到家的態(tài)度得到了農(nóng)民歡迎,提高了購機的積極性和農(nóng)民滿意度。
二、延長受理時間。通過多部門協(xié)商,改變往年在10月底停止受理補貼申請的做法,延長受理期至11月底。錯開了農(nóng)機作業(yè)時間,并且預(yù)留了充足的購買和辦理時間,方便了部分農(nóng)民辦理手續(xù)。
通過一系列措施,我區(qū)2019年超額完成全年補貼任務(wù),服務(wù)滿意率100%,沒有出現(xiàn)農(nóng)民因?qū)Ψ?wù)不滿進行信訪或投訴的事項。