堅持受理業(yè)務(wù)“零推諉”。窗口工作人員不拖延怠慢，不推諉扯皮，對上門辦事及咨詢農(nóng)機手，主動詢問、主動引導(dǎo)、主動聯(lián)系、主動回答、主動登記，做好全程指導(dǎo)和服務(wù)。對不屬于職責范圍的事項，做好解釋工作；對超越管理規(guī)定和特殊疑難事項，及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門請示，給農(nóng)機手明確的答復(fù)。

      堅持受理服務(wù)“零距離”。規(guī)范細化審批窗口工作人員的言行舉止，對辦事農(nóng)機手一視同仁，做到受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心熱誠、進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

       堅持辦事流程“零障礙”。為方便群眾，簡化辦事程序，縮短辦結(jié)時限，力爭讓人民群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊，切實做到無上訪、無曝光、無投訴。

      堅持業(yè)務(wù)辦結(jié)“零積壓”。嚴格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“延時服務(wù)”及“特事特辦”等服務(wù)制度，做到審批事項辦理規(guī)范、及時、高效。

      堅持辦事效果“零差錯”。審批窗口工作人員對辦理事項流程“熟記應(yīng)知應(yīng)會”，并實行首問責任制、一次性告知制，將責任落實到人，最大限度把工作差錯率降到零。