通化縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心認(rèn)真抓好農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼窗口建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,方便廣大農(nóng)機(jī)手。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持有業(yè)務(wù)“秒處理、不限量、零積壓”工作理念,創(chuàng)新方式,搞好服務(wù),堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生,真正提高服務(wù)水平。
二是落實(shí)崗位承諾制,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制,公開崗位責(zé)任和服務(wù)承諾、投訴電話等,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,加強(qiáng)自律,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
三是加強(qiáng)信息反饋,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。大廳設(shè)立監(jiān)督、投訴電話,廣泛收集廣大機(jī)手對(duì)農(nóng)機(jī)窗口服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,并定期收集整理,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和方法,爭(zhēng)取達(dá)到機(jī)手滿意。
截止到目前,實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)零投訴。實(shí)施的“規(guī)范管理、提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)”措施,贏得了全縣廣大農(nóng)機(jī)手及群眾的普遍好評(píng)和贊譽(yù)。