通化縣堅(jiān)持“五零”舉措，不斷提升農(nóng)機(jī)窗口服務(wù)水平。

　　堅(jiān)持受理業(yè)務(wù)“零推諉”。窗口工作人員不拖延怠慢，不推諉扯皮，對上門辦事及咨詢農(nóng)機(jī)手，主動詢問、主動引導(dǎo)、主動聯(lián)系、主動回答、主動登記，做好全程指導(dǎo)和服務(wù)。對不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，做好解釋工作；對超越管理規(guī)定和特殊疑難事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門請示，給農(nóng)機(jī)手明確的答復(fù)。

　　堅(jiān)持受理服務(wù)“零距離”。規(guī)范細(xì)化審批窗口工作人員的言行舉止，對辦事農(nóng)機(jī)手一視同仁，做到受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心熱誠、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

　　堅(jiān)持辦事流程“零障礙”。為方便群眾，簡化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，力爭讓人民群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊(duì)，切實(shí)做到無上訪、無曝光、無投訴。

　　堅(jiān)持業(yè)務(wù)辦結(jié)“零積壓”。嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“延時(shí)服務(wù)”及“特事特辦”等服務(wù)制度，做到審批事項(xiàng)辦理規(guī)范、及時(shí)、高效。

　　堅(jiān)持辦事效果“零差錯(cuò)”。審批窗口工作人員對辦理事項(xiàng)流程“熟記應(yīng)知應(yīng)會”，并實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制，將責(zé)任落實(shí)到人，最大限度把工作差錯(cuò)率降到零。