汪清縣農(nóng)機(jī)管理總站文件

汪農(nóng)機(jī)字【2018】54號(hào)

汪清縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理制度

為深入推進(jìn)汪清縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理工作，進(jìn)一步做好補(bǔ)貼工作，更加公正、透明實(shí)施補(bǔ)貼政策，全面接受社會(huì)監(jiān)督，特制訂本方案。

一、 要安排接受投訴的專門人員、電話和辦公場(chǎng)所，受理投訴事項(xiàng)，并建立統(tǒng)一規(guī)范的《投訴受理情況登記本》，由投訴受理人員負(fù)責(zé)登記、報(bào)告和處理結(jié)果反饋工作。

對(duì)投訴舉報(bào)的問題和線索，要做到凡報(bào)必查、一查到底。對(duì)于農(nóng)民投訴多、服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量差的產(chǎn)銷企業(yè)，以及參與違法違規(guī)操作的產(chǎn)銷企業(yè)、農(nóng)民，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)厲懲處。

二、 有下列情形之一的，可以以信件、電話、電子郵件等形式向各級(jí)農(nóng)機(jī)化主管部門投訴，并應(yīng)提供相應(yīng)購(gòu)機(jī)手續(xù)、發(fā)票等憑證或其他有效證明：

（一）補(bǔ)貼機(jī)具經(jīng)銷商不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，或所售補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的。

（二）違規(guī)倒賣補(bǔ)貼機(jī)具、倒賣補(bǔ)貼名額，違法套取補(bǔ)貼資金的。

（三）有關(guān)人員和單位違反法律法規(guī)和農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼政策規(guī)定的其他情形的。

三、 有下列情形之一的，投訴不予受理：

（一）沒有明確的訴求和被投訴對(duì)象的。

（二）法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政部門、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或處理的。

（三）爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的。

（四）其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

四、接受交辦投訴舉報(bào)案件的部門應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)告交辦部門，交辦部門應(yīng)對(duì)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)要求聯(lián)系反饋的舉報(bào)，處理后應(yīng)及時(shí)反饋結(jié)果，并在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。

五、 投訴處理工作原則上在7個(gè)工作日內(nèi)完成.，復(fù)雜投訴舉報(bào)案件可適當(dāng)延期，但一般不得超過30個(gè)工作日。已經(jīng)觸犯國(guó)家法律的案件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交同級(jí)司法機(jī)關(guān)辦理。

六、建立縣農(nóng)機(jī)化主管部門農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼投訴處理檔案管理和登記信息。

投訴處理機(jī)構(gòu)和辦理人員，應(yīng)完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。每季度向上一級(jí)業(yè)務(wù)主管部門報(bào)告一次投訴處理情況，重大案件應(yīng)專題匯報(bào)。

                                    汪清縣農(nóng)機(jī)管理總站

二零一八年十二月七日