為了給農(nóng)民朋友提供更加貼心、便捷、高效的服務(wù)。長(zhǎng)白縣農(nóng)機(jī)總站采取措施,全力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,打造農(nóng)機(jī)服務(wù)新形象。
一是規(guī)范服務(wù)制度。積極推行彈性工作制,簡(jiǎn)化辦理程序,提高服務(wù)質(zhì)量,全方位實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好農(nóng)民群眾的根本利益。
二是規(guī)范服務(wù)流程。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,不斷提高工作能力和服務(wù)水平,及時(shí)解決處理辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,切實(shí)解決農(nóng)民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
三是規(guī)范服務(wù)受理。嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制和“一次性告知”服務(wù)制,對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)民朋友只要符合條件、手續(xù)齊全,隨時(shí)受理;對(duì)不符合條件、手續(xù)不齊全的,要一次性告知。嚴(yán)禁推諉、扯皮,延誤工作時(shí)效。
四是規(guī)范投訴受理。認(rèn)真聽取群眾對(duì)農(nóng)機(jī)工作的要求和建議,及時(shí)受理群眾的投訴,確保件件有回音、事事有著落,不斷改進(jìn)工作態(tài)度,提升工作效率,樹立為民服務(wù)新形象。