為規(guī)范農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴管理工作，維護(hù)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策公開公平公正實(shí)施，制定本制度。

　　一、本制度適用于在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策實(shí)施中，依法對(duì)存在違反政策規(guī)定、違法行政、不當(dāng)行政以及行政不作為等行為提出的投訴、和舉報(bào)。涉及農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量投訴的，按國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的法律、法規(guī)執(zhí)行。

　　二、我區(qū)農(nóng)機(jī)主管部門負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴管理工作。向社會(huì)公布投訴電話、電子信箱等聯(lián)系方式，為農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴人員提供便利。對(duì)投訴人員提出意見(jiàn)、建議的，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真處理。

　　三、 設(shè)立投訴記錄簿。受理投的工作人員必須做到，熱情接待來(lái)訪人員， 傾聽并分析所反映的問(wèn)題，及時(shí)與其溝通情況；不得對(duì)投訴人員置之不理，敷衍塞責(zé)，推諉拖延；要將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。