0 為了規(guī)范通化縣秸稈機械化還田工作，落實秸稈機械化還田政策，通化縣農(nóng)機服務(wù)中心規(guī)范秸稈機械化還田質(zhì)量投訴處理工作。

一是接受交辦投訴、舉報案件的，應(yīng)迅速依規(guī)處理，辦理結(jié)果應(yīng)及時報告交辦部門和上級主管部門，交辦部門應(yīng)對辦理情況進行監(jiān)督，對要求聯(lián)系反饋的舉報，處理后應(yīng)及時反饋結(jié)果，在適當范圍內(nèi)公開。

二是投訴處理工作原則上在10個工作日內(nèi)完成。對不需要處理的一般問題，應(yīng)耐心解釋政策，做好來訪人員的思想工作；對簡單一般的信訪投訴反映，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查、處理、反饋等工作；對較復(fù)雜的投訴舉報反映，要在30個工作日內(nèi)辦結(jié)。已經(jīng)觸犯國家法律的案件，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交同級司法機關(guān)辦理。

三是建立秸稈機械化還田質(zhì)量投訴處理檔案和及時上報信息報送制度。投訴處理機構(gòu)和辦理人員，應(yīng)完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。