今年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,正值新冠病毒疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期,也是春耕備耕農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)的重要時(shí)節(jié)。江蘇省沛縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市應(yīng)對(duì)疫情防控工作有關(guān)文件精神的同時(shí),按照省廳要求積極部署落實(shí)2020年全縣“農(nóng)機(jī)3•15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),保障農(nóng)機(jī)具能夠及時(shí)投入春耕生產(chǎn),切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)所有者、使用者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益,推動(dòng)全縣農(nóng)業(yè)機(jī)化轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。
一是進(jìn)行大力宣傳。此次活動(dòng)以“聚力提質(zhì)量,護(hù)農(nóng)保春耕”為主題,縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局通過網(wǎng)站、微信群、QQ群、電話等形式,組織開展“農(nóng)機(jī)3•15”消費(fèi)者權(quán)益日線上宣傳活動(dòng)。向全縣農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)、維修服務(wù)企業(yè)發(fā)出倡議書,各廣大農(nóng)機(jī)手和農(nóng)民宣傳假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的鑒別知識(shí),全方位開展好“農(nóng)機(jī)3•15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
二是嚴(yán)格投訴受理。縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記近日對(duì)全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作作出的重要指示,在做好疫情防控的前提下,緊扣全程全面高質(zhì)高效農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展走在前列的目標(biāo)定位,根據(jù)春耕備耕農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)需求,充分發(fā)揮“農(nóng)業(yè)機(jī)械化部隊(duì)”排頭兵、主力軍作用,進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督工作,依法履行法定職責(zé),明確縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴站受理調(diào)解農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢,開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù),建立健全投訴受理相關(guān)制度,公布24小時(shí)熱線投訴電話0516-89887315,安排專人24小時(shí)值守投訴電話,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、問題反饋制、結(jié)案回訪制,公平公正依法受理和處理用戶投訴。
三是建立長效機(jī)制。對(duì)機(jī)手和農(nóng)民反映的突出問題,縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一時(shí)間組織專人現(xiàn)場檢查處理,在嚴(yán)厲打擊假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的同時(shí),還通過傳統(tǒng)與新興媒體注重做好預(yù)防工作,實(shí)時(shí)對(duì)制假販假的手法、危害和相關(guān)法律法規(guī)發(fā)布預(yù)警信息,使生產(chǎn)者、消費(fèi)者、經(jīng)營者認(rèn)清侵權(quán)犯罪的欺騙性和危害性,提升社會(huì)各類群體的防范意識(shí)。同時(shí)開展“講誠信、促服務(wù)、創(chuàng)示范”主題活動(dòng),樹立農(nóng)機(jī)行業(yè)新形象,建立和完善農(nóng)機(jī)打假護(hù)農(nóng)的長效機(jī)制,切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的合法權(quán)益,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,推動(dòng)農(nóng)機(jī)化轉(zhuǎn)型升級(jí)營造良好氛圍。