一是規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)民從牌證核發(fā)、考試考核、檢審到檔案制作等各個(gè)環(huán)節(jié)一律按法律法規(guī)和上級(jí)主管部門的規(guī)定要求辦理;同時(shí),加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育和法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,對(duì)違反職業(yè)道德、以權(quán)謀私的,根據(jù)情節(jié)輕重,給予批評(píng)教育直至處分,進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
二是公開(kāi)辦事流程,端正服務(wù)態(tài)度。在農(nóng)機(jī)服務(wù)大廳公開(kāi)辦理流程以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需要手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,方便群眾知曉和監(jiān)督;規(guī)范職工行為,優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦,最大限度提高辦事效率和質(zhì)量,讓群眾滿意。
三是準(zhǔn)時(shí)辦理業(yè)務(wù),強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)辦理中,對(duì)符合法律法規(guī)規(guī)定、申報(bào)材料齊全的當(dāng)場(chǎng)辦理,絕不借故或無(wú)故拖延;對(duì)不能辦理的立即告知原因、耐心做好解釋工作;對(duì)申報(bào)材料不齊全的,向農(nóng)民說(shuō)明情況,并告知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的手續(xù),減少農(nóng)民不必要的往返。