編者按：今年3月15日—4月15日，部農(nóng)業(yè)機(jī)械化總站根據(jù)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司的安排，會(huì)同中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)聚焦農(nóng)機(jī)消費(fèi)維權(quán)，以“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”為主題，以2022年“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，在全國(guó)范圍組織開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量下鄉(xiāng)便民服務(wù)系列活動(dòng)，取得積極成效。現(xiàn)將有關(guān)情況予以刊發(fā)，供各地學(xué)習(xí)交流。

2022年“農(nóng)機(jī)3•15”系列活動(dòng)情況

為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及農(nóng)業(yè)農(nóng)村部黨組關(guān)于春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的有關(guān)部署，今年3月15日—4月15日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化總站會(huì)同中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)聚焦農(nóng)機(jī)消費(fèi)維權(quán)，以“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”為主題，以2022年“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，在全國(guó)范圍組織開(kāi)展了農(nóng)機(jī)質(zhì)量下鄉(xiāng)便民服務(wù)系列活動(dòng)，30個(gè)?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、北大荒農(nóng)墾集團(tuán)有限公司以線上、線下方式參與活動(dòng)，并延伸至333個(gè)地市、1979個(gè)縣區(qū)和100多個(gè)農(nóng)場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)20余萬(wàn)人次。活動(dòng)有力宣傳了相關(guān)政策，推動(dòng)了技術(shù)下鄉(xiāng)，維護(hù)了廣大農(nóng)機(jī)消費(fèi)者權(quán)益，為保障春季農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)順利進(jìn)行營(yíng)造了良好氛圍與環(huán)境。

一是開(kāi)展消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)。3月15日，在安徽省蕪湖市設(shè)主會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)一活動(dòng)主題、統(tǒng)籌活動(dòng)內(nèi)容、共用活動(dòng)標(biāo)志，動(dòng)員各地將活動(dòng)向基層延伸，線上、線下同步開(kāi)展活動(dòng)，形成部、省、市、縣聯(lián)動(dòng)局面?；顒?dòng)當(dāng)天，安徽省人民政府張曙光副省長(zhǎng)率省直有關(guān)單位和各市人民政府負(fù)責(zé)同志蒞臨主會(huì)場(chǎng)巡展。各地積極響應(yīng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，積極開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅3月份，各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)受理用戶投訴85件，已辦結(jié)84件，幫助農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失84.4萬(wàn)元。

二是廣泛開(kāi)展政策法規(guī)解讀。各地采取豐富多彩、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管、購(gòu)置補(bǔ)貼和報(bào)廢更新等制度政策，介紹農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、識(shí)假辨假、投訴維權(quán)和增產(chǎn)減損等常識(shí)；通過(guò)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)、公布農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線，受理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴，提供農(nóng)機(jī)質(zhì)量判別、投訴維權(quán)和農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策咨詢。農(nóng)機(jī)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與農(nóng)民互動(dòng)，解答使用技術(shù)和售后服務(wù)問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間共發(fā)放政策法規(guī)、機(jī)械化技術(shù)、購(gòu)機(jī)指南、投訴維權(quán)、識(shí)假辨假、維修保養(yǎng)、產(chǎn)品介紹等資料117.21萬(wàn)份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢超15.5萬(wàn)人次，發(fā)布信息2.11萬(wàn)條。

三是發(fā)布農(nóng)機(jī)質(zhì)量情況與實(shí)用技術(shù)信息。活動(dòng)期間，總站通報(bào)了2021年全國(guó)水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，啟動(dòng)2022年農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查任務(wù)。同時(shí)，在中國(guó)農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)開(kāi)設(shè)“農(nóng)機(jī)3·15”專(zhuān)欄，匯集編發(fā)了近年來(lái)部、省兩級(jí)開(kāi)展的農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，為農(nóng)民了解在用農(nóng)機(jī)質(zhì)量狀況、選購(gòu)優(yōu)質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品提供參考。編發(fā)種植、收獲、烘干、農(nóng)產(chǎn)品初加工等機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)、駕駛操作、節(jié)糧減損實(shí)用技術(shù)短視頻100多個(gè)。北京、山西、內(nèi)蒙古、江蘇、安徽、廣東等地圍繞落實(shí)春耕生產(chǎn)措施，助力糧食增產(chǎn)增收開(kāi)展科技支農(nóng)送服務(wù)、數(shù)字農(nóng)機(jī)“慧”春耕等活動(dòng)，發(fā)布春耕安全生產(chǎn)服務(wù)指南、糧油作物和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)機(jī)械化技術(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)，并通過(guò)培訓(xùn)班、云直播、微視頻、發(fā)美篇等方式普及實(shí)用機(jī)械化技術(shù)。

四是開(kāi)展機(jī)具展示和維修服務(wù)。各地展示各類(lèi)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品2.1萬(wàn)臺(tái)套，現(xiàn)場(chǎng)演示機(jī)具6200多臺(tái)套，一批新型、智能、環(huán)保、特色、適用農(nóng)機(jī)集中亮相，展現(xiàn)農(nóng)機(jī)在智能化、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)方面的成果，讓農(nóng)民近距離感受農(nóng)機(jī)裝備的發(fā)展進(jìn)步。河北、黑龍江、山東、廣西、青海、寧夏等地結(jié)合農(nóng)資打假專(zhuān)項(xiàng)整治、放心農(nóng)資進(jìn)鄉(xiāng)村，“入企入店入社”開(kāi)展活動(dòng)宣傳，實(shí)地檢查機(jī)具質(zhì)量，提供現(xiàn)場(chǎng)檢修指導(dǎo)，確保機(jī)具以最佳性能狀態(tài)投入春耕生產(chǎn)。

五是廣泛宣傳拓展影響。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、農(nóng)民日?qǐng)?bào)、中國(guó)農(nóng)機(jī)化導(dǎo)報(bào)、中國(guó)農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)等媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大范圍多頻次的宣傳報(bào)道，大力宣傳農(nóng)機(jī)裝備補(bǔ)短板、機(jī)械化支撐穩(wěn)糧保供、農(nóng)機(jī)消費(fèi)維權(quán)等工作成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各地利用各種媒介載體發(fā)布稿件信息達(dá)21100多條，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持農(nóng)機(jī)化發(fā)展的良好氛圍。同時(shí)，組織地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)，向農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修服務(wù)企業(yè)和農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)組織發(fā)出“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”倡議書(shū)，號(hào)召農(nóng)機(jī)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量主體意識(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，200多家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽署承諾書(shū)。

下一步，我們將通過(guò)持續(xù)做大做強(qiáng)、做優(yōu)做細(xì)“農(nóng)機(jī)3·15”品牌活動(dòng)，不斷強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理隊(duì)伍高效服務(wù)意識(shí)、規(guī)范履職意識(shí)，不斷增強(qiáng)農(nóng)機(jī)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和農(nóng)民機(jī)手的質(zhì)量意識(shí)，更好地支撐農(nóng)業(yè)機(jī)械化全程全面和高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)為牢牢守住保障國(guó)家糧食安全和不發(fā)生規(guī)模性返貧兩條底線貢獻(xiàn)力量。