3月16日至17日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站在江蘇省無(wú)錫市召開(kāi)“2008年全國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況通報(bào)會(huì)”。農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司副司長(zhǎng)劉恒新出席會(huì)議并作重要講話(huà)。

　　會(huì)上，劉恒新副司長(zhǎng)介紹了農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策實(shí)施成效和2009年工作安排，并強(qiáng)調(diào)指出，擴(kuò)大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金規(guī)模，既是推動(dòng)農(nóng)機(jī)化發(fā)展、拉動(dòng)內(nèi)需的重要措施，也給農(nóng)機(jī)工業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。實(shí)施好補(bǔ)貼政策，需要政府部門(mén)、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)單位等各方面的共同努力。

　　企業(yè)承擔(dān)著提供產(chǎn)品與服務(wù)并執(zhí)行政策的雙重任務(wù)，不但要在機(jī)具研制、產(chǎn)品供應(yīng)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等方面發(fā)揮重要作用，還要在保證補(bǔ)貼機(jī)具供應(yīng)、履行質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)承諾、配合做好補(bǔ)貼機(jī)具監(jiān)管等方面發(fā)揮作用。劉恒新副司長(zhǎng)還就強(qiáng)化責(zé)任確保補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量向企業(yè)提出幾點(diǎn)要求：

　?。ㄒ唬┏浞终J(rèn)識(shí)保證質(zhì)量履行承諾的重要性。生產(chǎn)企業(yè)是補(bǔ)貼目錄農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體。今年農(nóng)業(yè)部將加大監(jiān)管力度和處罰力度，對(duì)質(zhì)量下降、不兌現(xiàn)承諾的，不管是誰(shuí)，都將取消目錄資格。產(chǎn)品納入到補(bǔ)貼目錄中，是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的一種肯定，也是對(duì)農(nóng)民的引導(dǎo)，更是對(duì)企業(yè)的宣傳，一旦被取消列入目錄的資格，負(fù)面影響難以挽回。各個(gè)企業(yè)一定要維護(hù)信譽(yù)，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力。企業(yè)要樹(shù)立戰(zhàn)略思維，強(qiáng)化品牌意識(shí)，加強(qiáng)能力建設(shè)，向管理和服務(wù)要效益。要認(rèn)真分析自己產(chǎn)品存在的不足，采取切實(shí)有效措施持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)合格產(chǎn)品，并要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)。要嚴(yán)把產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量關(guān)、高度重視產(chǎn)品適用性、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民機(jī)手的培訓(xùn)與服務(wù)。要重視維修網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為農(nóng)民使用農(nóng)機(jī)提供全壽命的服務(wù)。

　?。ㄈ┕餐瑒?chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)要切實(shí)履行價(jià)格承諾，在補(bǔ)貼實(shí)施階段，同一型號(hào)、同一配置的機(jī)具在同一區(qū)域市場(chǎng)，不得高出市場(chǎng)價(jià)格銷(xiāo)售補(bǔ)貼產(chǎn)品，且補(bǔ)貼機(jī)具銷(xiāo)售價(jià)不得高于目錄中確定的最高限價(jià)，也不得高于2008年在同一區(qū)域的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)；要合理調(diào)度生產(chǎn)，確保及時(shí)供貨。特別是在銷(xiāo)售旺季，當(dāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品供貨和其他市場(chǎng)供貨發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保證補(bǔ)貼產(chǎn)品的供應(yīng)。不得因價(jià)格等原因，故意延遲供貨或不供貨；要公平競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)抵制不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)行為。各企業(yè)不得為擴(kuò)大銷(xiāo)量而向農(nóng)機(jī)部門(mén)或有關(guān)人員支付“推廣費(fèi)”；要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)督管理。杜絕商業(yè)賄賂，嚴(yán)防發(fā)生經(jīng)銷(xiāo)商和基層有關(guān)單位串通搞暗箱操作、虛報(bào)冒領(lǐng)補(bǔ)貼資金和轉(zhuǎn)手倒賣(mài)補(bǔ)貼機(jī)具等違法違規(guī)行為。要杜絕超越權(quán)限辦理補(bǔ)貼指標(biāo)、賒銷(xiāo)、預(yù)收貨款或定金、事后開(kāi)發(fā)票等行為。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)技術(shù)研發(fā)，努力提高產(chǎn)品技術(shù)水平，增加產(chǎn)品品種。要圍繞新一輪優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局和農(nóng)業(yè)部主推的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)，發(fā)揮企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體作用，加大投入，研發(fā)性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠、節(jié)能環(huán)保、價(jià)格合理的農(nóng)機(jī)具，不斷提升農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品科技含量和適應(yīng)性，滿(mǎn)足農(nóng)民和農(nóng)業(yè)對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)工具的需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

　　農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站副站長(zhǎng)朱良首先通報(bào)了2008年全國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況，分析了全國(guó)投訴特點(diǎn)，并就企業(yè)如何做好產(chǎn)品質(zhì)量工作提出了幾點(diǎn)建議。

　　朱良副站長(zhǎng)介紹，截至2008年底全國(guó)有農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)1個(gè)，省（自治區(qū)、直轄市）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)31個(gè)，地市級(jí)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)237個(gè)，縣鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)1451個(gè)，合計(jì)1720個(gè)，比2007年的1349個(gè)增加了371個(gè)。

　　2008年全國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)積極保護(hù)農(nóng)民權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)民增收，推動(dòng)農(nóng)機(jī)企業(yè)的發(fā)展，共受理了農(nóng)民對(duì)各種農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量投訴共計(jì)1128件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失1666.61萬(wàn)元。與2007年相比2008年受理的農(nóng)機(jī)投訴下降了18%，聯(lián)合收割機(jī)方面投訴基本持平，拖拉機(jī)方面投訴下降了23%，柴油機(jī)方面投訴下降了56%，其他農(nóng)機(jī)具上升了29%，通過(guò)投訴為農(nóng)民挽回的經(jīng)濟(jì)損失上升了22%。

　　據(jù)朱良副站長(zhǎng)分析，2008年農(nóng)機(jī)投訴主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是農(nóng)機(jī)投訴總量下降，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高；二是大中型拖拉機(jī)投訴集中，仍然是投訴的重點(diǎn)；三是玉米收獲機(jī)質(zhì)量集體投訴集中，調(diào)解協(xié)調(diào)難度大；四是補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量備受關(guān)注。

　　會(huì)上農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)代表結(jié)合2008年的投訴情況，就本單位進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平的新思路、新方法進(jìn)行了交流和探討。