加強軟環(huán)境建設是服務經濟發(fā)展大局的現實需要，洮南市農機局緊緊圍繞全市軟環(huán)境建設大局，秉承“把窗口工作作為各項工作的重中之重，把提高服務質量作為永恒主題”的宗旨，服務大局，采取措施，真抓實干，努力提高服務質量和水平，受到服務對象和社會各界群眾的好評。

　　強化學習培訓，提高整體素質。員工素質是提升服務水平的關鍵。農機局十分重視干部職工的學習培訓工作，把每周三作為固定學習日，組織干部職工進行法律法規(guī)、業(yè)務技能、文明禮儀等方面的培訓。同時，對農機補貼政務大廳職工著裝、佩戴胸卡、桌牌、服務用語等進行了規(guī)范，提高了職工素質和服務質量，為軟環(huán)境建設打下了堅實的基礎。

　　加強制度建設，推進政務公開。我局按照機關政務公開有關制度規(guī)定，規(guī)范政務公開內容、形式與范圍、時限、設立政務公開投訴意見箱及投訴電話，規(guī)范政務公開內容審核、審批程序，提高工作透明度，讓干部、群眾享有知情權、監(jiān)督權，促進了政務公開工作走上經?；⒁?guī)范化、制度化發(fā)展軌道。實行了首問責任制、服務承諾制、投訴處置、結果反饋制度，建立有政務公開五項制度，政務公開審核制度，政務公開評議制度，政務公開監(jiān)督檢查制度、政務公開舉報制度、政務公開責任追究制度等多項工作制度，做到按制度規(guī)范政務公開程序，確保及時、有效、完整。同時加強門戶網站建設。及時發(fā)布各類信息，宣傳政策法規(guī)，做好維護與更新，年更新信息30余條，成為與群眾溝通交流，接受社會監(jiān)督的重要渠道。

　　創(chuàng)新工作方式，開展便民服務。為進一步方便群眾辦事，及時了解農機政策法規(guī)，市農機局印發(fā)了《農業(yè)機械化法規(guī)及理論》、《農機專業(yè)合作社建立及管理參閱資料》等上千冊資料及《農機購置補貼宣傳資料》兩萬份，免費發(fā)放給來窗口辦事的農民機手。農機局政務窗口推出免費發(fā)放資料的新舉措，贏得辦事群眾的好評,為加強軟環(huán)境建設提供了有力保障。