通榆農(nóng)機(jī)局在開展“規(guī)范化建設(shè)年”活動中,以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī),以“愛民、利民、為民”為出發(fā)點,急機(jī)手所急,想機(jī)手所想,推行并實施了多項便民服務(wù)措施。
一是實行“首問負(fù)責(zé)制”,開展“一站式服務(wù)”。他們對農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入分析與探索后,將辦理相關(guān)手續(xù)的科室全部集中在監(jiān)理大廳,實行聯(lián)合辦公,讓前來辦理業(yè)務(wù)的機(jī)手一次性辦完所有手續(xù),盡量讓機(jī)手少跑路或者不跑路。
二是將工作重心下沉,進(jìn)行上門服務(wù)。組織執(zhí)法人員長期深入田間地頭、農(nóng)家場院,現(xiàn)場為機(jī)手辦理牌證和檢審等手續(xù),另外還開展了電話預(yù)約上門服務(wù)活動。
三是制做“便民服務(wù)卡”,拓寬服務(wù)項目。把單位地址、崗位職責(zé)、辦事程序、監(jiān)督電話等印在“便民服務(wù)卡”上,機(jī)手辦理駕駛證或行駛證時,一并發(fā)放,受到了機(jī)手好評。