2005年,全國消協(xié)共接到有關(guān)質(zhì)量問題的投訴46.4萬件,比上年減少1.8%,主要集中在農(nóng)用機(jī)械、家電、手機(jī)等領(lǐng)域。去年,消協(xié)受理農(nóng)機(jī)具投訴8523件,比上年增長10.8%。
今年“3·15”前夕,中國消費者協(xié)會聯(lián)合各省消協(xié)組織選出2005年侵害消費者安全健康權(quán)益的十大投訴案件。這些案件侵權(quán)嚴(yán)重、典型性強(qiáng),對經(jīng)營者、消費者和全社會都具有警示作用。農(nóng)用車剎車失靈死傷案作為十大案件之一也被點評。案例如下:
2005年4月23日,貴州省威寧縣消費者協(xié)會受理了一起農(nóng)用三輪運輸車因“剎車失靈”致一死二傷案。2005年2月25日,車主鄭廷福在威寧縣農(nóng)機(jī)公司購買了一輛“奔馬”牌農(nóng)用三輪運輸車,該車生產(chǎn)廠家為河南奔馬股份有限公司。同年4月9日,該車在行駛過程中出現(xiàn)剎車失靈問題,經(jīng)廠家維修部檢查,系該車左面剎車鼓損壞,因在包修期內(nèi),廠家維修部對該車作換件處理(有維修記錄)。4月21日,鄭廷福駕車從結(jié)里鄉(xiāng)返回金鐘鄉(xiāng)途中,因該三輪車右面剎車鼓爆裂,致貨廂與底盤分離30米,發(fā)生交通事故,造成一死二傷(其中車主鄭廷福死亡)。事發(fā)后,死者家屬向威寧縣消費者協(xié)會投訴,認(rèn)為該農(nóng)用車有嚴(yán)重質(zhì)量問題,要求賠償。2005年5月9日,經(jīng)縣消協(xié)組織縣農(nóng)機(jī)公司、生產(chǎn)廠家及死者家屬三方進(jìn)行調(diào)解,根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定,由生產(chǎn)廠家河南奔馬股份有限公司一次性補(bǔ)償消費者家屬有關(guān)費用共計46000元,并由三方簽訂了《補(bǔ)償協(xié)議書》。
點評:隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)村道路條件得到極大改善,農(nóng)村運輸業(yè)也發(fā)生了很大的變化。農(nóng)用三輪運輸車作為與我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)的新型機(jī)動運輸車輛,不僅結(jié)構(gòu)簡單,操作簡便,價格低廉,而且可直接服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),深受農(nóng)民的喜愛,近年來得到了迅速發(fā)展,應(yīng)用十分廣泛。但是農(nóng)用三輪運輸車在給農(nóng)民的交通運輸帶來便利的同時,無形中也存在很多安全隱患。因此農(nóng)民在選擇和使用農(nóng)用三輪運輸車時,要始終將安全性放在第一位。另一方面,農(nóng)用三輪運輸車的生產(chǎn)商也該依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)嚴(yán)格組織生產(chǎn),保證出廠的每一件產(chǎn)品質(zhì)量都達(dá)到要求,沒有缺陷,為消費者的生命安全負(fù)責(zé)。